Almindelige vilkår

Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Narella (webstedet, vi, os eller vores) indsamler, anvender og deler dine personoplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller foretager køb fra DIT DOMÆNE (webstedet), eller på anden måde kommunikerer med os om webstedet (samlet benævnt “tjenesterne”).

Brugen af “du”, “din” m.fl. i denne privatlivspolitik henviser til dig som bruger af tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på webstedet eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne privatlivspolitik.

Vi anbefaler, at du læser denne privatlivspolitik grundigt.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik, f.eks. for at afspejle ændringer i vores praksis eller af driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Den reviderede privatlivspolitik vil blive offentliggjort på webstedet med angivelse af datoen “Senest opdateret”, og vi vil foretage eventuelle yderligere tiltag, som kræves i henhold til gældende lovgivning.

Hvordan vi indsamler og anvender personoplysninger

For at kunne levere tjenesterne indsamler vi personoplysninger om dig fra en række forskellige kilder, som beskrevet nedenfor. Hvilke oplysninger vi indsamler og anvender, afhænger af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke formål, der er angivet nedenfor, kan vi anvende de oplysninger, vi har indsamlet om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre tjenesterne, overholde gældende lovkrav, håndhæve gældende vilkår for brug af tjenesterne samt beskytte tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres og andres rettigheder.

Hvilke personoplysninger vi indsamler

Hvilke typer personoplysninger vi indsamler om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores websted og anvender vores tjenester. Når vi bruger betegnelsen “personoplysninger”, henviser vi til oplysninger, der identificerer dig, vedrører dig, beskriver dig eller på anden måde kan knyttes til dig.

Afsnittene nedenfor beskriver de kategorier og specifikke typer af personoplysninger, vi indsamler.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du selv giver os via vores tjenester, kan omfatte:

  • Kontaktoplysninger, f.eks. navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

  • Ordreoplysninger, f.eks. navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.

  • Kontooplysninger, f.eks. brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der anvendes til at beskytte din konto.

  • Kundesupportoplysninger, f.eks. oplysninger, du vælger at dele med os, når du kommunikerer med os, herunder via beskeder sendt gennem tjenesterne.

Visse funktioner i tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os bestemte oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men det kan betyde, at du ikke kan bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger, vi indsamler om din brug

Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne (“brugsdata”). Til dette formål kan vi anvende cookies, pixels og lignende teknologier (“cookies”).

Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger vores websted og din konto, herunder oplysninger om din enhed, browser, netværksforbindelse, IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med tjenesterne.

Oplysninger, vi modtager fra tredjeparter

Vi kan også modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder leverandører og tjenesteudbydere, der indsamler oplysninger på vores vegne, f.eks.:

  • Virksomheder, der understøtter vores websted og tjenester, såsom Shopify.

  • Vores betalingsudbydere, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto-, kredit- eller betalingskortoplysninger og faktureringsadresse) med henblik på at behandle din betaling, gennemføre dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du har anmodet om, som led i opfyldelsen af vores aftale med dig.

Når du besøger vores websted, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller interagerer med vores tjenester eller annoncer, kan vi – eller tredjeparter, vi samarbejder med – automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online-sporingsteknologier såsom pixels, web beacons, SDK’er, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Se også afsnittet nedenfor om Tredjepartswebsteder og links.

Hvordan vi anvender dine personoplysninger

Levering af produkter og tjenester
Vi anvender dine personoplysninger for at kunne levere tjenesterne og opfylde vores aftale med dig, herunder til at behandle betalinger, gennemføre og levere dine ordrer, sende dig meddelelser vedrørende din konto, køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og administrere din konto, arrangere forsendelse samt håndtere returneringer og ombytninger.

Vi kan også forbedre din købsoplevelse ved at give Shopify mulighed for at matche din konto med andre Shopify-tjenester, som du vælger at anvende. I sådanne tilfælde vil Shopify behandle dine oplysninger i overensstemmelse med deres privatlivspolitik og forbrugerbeskyttelsespolitik.

Markedsføring og annoncering
Vi kan anvende dine personoplysninger til markedsførings- og reklameformål, herunder til at sende markedsføringsmeddelelser via e-mail, SMS eller almindelig post samt vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at tilpasse tjenesterne og annonceringen på vores websted og andre websteder.

Hvis du er bosiddende i EØS, er det retlige grundlag for denne behandling vores legitime interesse i at markedsføre og sælge vores produkter, jf. artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR.

Sikkerhed og forebyggelse af svig
Vi anvender dine personoplysninger til at identificere, undersøge og træffe foranstaltninger mod potentiel svigagtig, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du opretter en konto, er du ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre. Vi anbefaler, at du ikke deler dit brugernavn eller din adgangskode med andre.

Hvis du er bosiddende i EØS, er det retlige grundlag for denne behandling vores legitime interesse i at beskytte vores websted og brugere, jf. artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR.

Kommunikation og forbedring af tjenesterne
Vi anvender dine personoplysninger til at yde kundesupport og forbedre vores tjenester. Dette er baseret på vores legitime interesse i at kunne reagere på dine henvendelser, levere effektive tjenester og opretholde vores forretningsforhold, jf. artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR.

Cookies

Ligesom mange andre anvender vi cookies på vores websted. For mere information om de cookies, Shopify anvender, se Shopifys cookiepolitik.

Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores websted og tjenester, herunder til at gemme oplysninger om dine præferencer, udføre analyser og bedre forstå, hvordan brugere interagerer med tjenesterne. Dette sker på baggrund af vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere tjenesterne.

Tredjeparter og tjenesteudbydere kan også anvende cookies på vores websted for at tilpasse produkter, tjenester og annoncering på vores og andre websteder.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies, men du kan ændre dine browserindstillinger for at fjerne eller afvise cookies. Bemærk, at dette kan påvirke funktionaliteten af webstedet, og visse funktioner kan ophøre med at fungere helt eller delvist.

Videregivelse af personoplysninger

Vi kan videregive dine personoplysninger til tredjeparter under visse omstændigheder, herunder:

  • Til leverandører og tjenesteudbydere, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, distribution og levering).

  • Til forretnings- og markedsføringspartnere med henblik på levering af tjenester og annoncering.

  • Når du selv anmoder om eller giver samtykke til videregivelse af oplysninger, f.eks. ved brug af sociale medier eller tredjepartsintegrationer.

  • Til vores tilknyttede selskaber eller koncernselskaber som led i vores legitime forretningsinteresser.

  • I forbindelse med en virksomhedsoverdragelse, fusion, konkurs eller for at opfylde retlige forpligtelser.

Vi anvender eller videregiver ikke følsomme personoplysninger uden dit samtykke.

Tredjepartswebsteder og links

Vores websted kan indeholde links til tredjepartswebsteder eller platforme. Vi er ikke ansvarlige for disse tredjepartswebsteders privatlivs- eller sikkerhedspraksis, og vi opfordrer dig til at gennemgå deres politikker.

Oplysninger om børn

Tjenesterne er ikke rettet mod børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger, kan du kontakte os for at få dem slettet.

Opbevaring og sikkerhed

Ingen sikkerhedsforanstaltninger er fuldstændigt sikre, og vi kan ikke garantere absolut sikkerhed. Opbevaringsperioden for dine personoplysninger afhænger af formålet med behandlingen og gældende lovkrav.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til:

  • Indsigt i dine personoplysninger

  • Sletning

  • Berigtigelse

  • Dataportabilitet

  • Indsigelse mod eller fravalg af salg, deling eller målrettet annoncering

  • Begrænsning af behandling

  • Tilbagetrækning af samtykke

  • Klage og appel

Du kan udøve dine rettigheder via vores websted eller ved at kontakte os.

Klager

Hvis du har klager over vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os. Du har også ret til at indgive en klage til en relevant databeskyttelsesmyndighed, herunder Datatilsynet i Danmark.

Internationale brugere

Dine personoplysninger kan blive overført, opbevaret og behandlet uden for dit bopælsland. Ved overførsel uden for Europa anvender vi anerkendte overførselsmekanismer såsom EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os via:

E-mail: DIN E-MAIL
Adresse: DIN ADRESSE

Medmindre andet er angivet, er vi dataansvarlige for dine personoplysninger.

Narella
Stockholm, Sverige