Returnering og tilbagebetaling

Vi har en 30 dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage til at anmode om returnering fra den dag, du modtog varen.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med alle mærker intakte og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.

Hvis du ønsker at anmode om en returnering, kan du kontakte os på DIN E-MAIL. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: [INDSÆT RETURADRESSE].

Hvis returneringen godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer, der returneres til os uden forudgående anmodning om returnering, accepteres ikke.

Hvis du har spørgsmål om returneringer, er du altid velkommen til at kontakte os på DIN E-MAIL.

Skader og problemer

Kontrollér din ordre, når du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Undtagelser / varer uden returret

Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personligt tilpassede varer) samt egenplejeprodukter (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål til eller problemer med en bestemt vare.

Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at sikre, at du får det ønskede produkt, er at returnere den vare, du har, og – når returneringen er godkendt – købe den nye vare separat.

14 dages fortrydelsesret i EU

Hvis varer leveres inden for EU, har du – uanset ovenstående – ret til at fortryde eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Som ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med alle mærker intakte og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.

Tilbagebetaling

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og om tilbagebetalingen er godkendt eller ej. Hvis tilbagebetalingen godkendes, sker den automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at det kan tage noget tid, før banken eller kreditkortudstederen har behandlet tilbagebetalingen, så den fremgår af din konto.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på DIN E-MAIL.